Personvernerklæring

Sist oppdatert:

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Cleansedrainnatu, tilgjengelig via cleansedrainnatu.world, samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre livsstilskonsultasjoner og ernæringsveiledningstjenester. Vi er forpliktet til å behandle dine opplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Cleansedrainnatu med adresse Vestre Torggaten 22, 5015 Bergen, Norway. For henvendelser om personvern kan du kontakte oss på telefon +4790099570 eller via e-postadressen info@cleansedrainnatu.world.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

I forbindelse med bestilling og gjennomføring av våre produkter — Startkonsultasjon, Balanseprogram 4 uker og Ukentlig oppfølging — kan vi samle inn følgende kategorier av personopplysninger:

• Identifikasjons- og kontaktinformasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse.
• Bestillings- og betalingsinformasjon: valgt pakke, pris, betalingsmetode og transaksjonsreferanser.
• Helse- og livsstilsrelaterte opplysninger: spisevaner, allergier, matpreferanser, aktivitetsnivå, søvnmønster og lignende data du frivillig deler under konsultasjoner.
• Kommunikasjonsdata: meldinger sendt via kontaktskjema, e-postkorrespondanse og notater fra konsultasjonsmøter.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype og bruksdata fra cleansedrainnatu.world via informasjonskapsler.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål knyttet til våre livsstilstjenester:

• Å levere bestilte konsultasjoner, matplaner og oppfølgingstjenester.
• Å kommunisere med deg om timebestillinger, endringer og oppfølging.
• Å tilpasse ernæringsveiledning og livsstilsråd til dine individuelle behov.
• Å administrere betalinger, fakturering og eventuelle refusjoner i henhold til returpolicyen.
• Å overholde juridiske forpliktelser, inkludert bokføringsloven.
• Å forbedre kvaliteten på våre tjenester basert på anonymisert tilbakemelding.
• Å sende relevant informasjon om våre pakker dersom du har gitt samtykke til dette.

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av dine personopplysninger er basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: Behandling som er nødvendig for å oppfylle avtalen om livsstilskonsultasjon du har inngått med oss.
• Samtykke: For behandling av helserelaterte opplysninger du deler frivillig, samt for markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler.
• Berettiget interesse: For å forbedre tjenestene våre, sikre nettstedets funksjonalitet og forebygge misbruk.
• Rettslig forpliktelse: For oppbevaring av regnskapsdata og oppfyllelse av andre lovpålagte krav.

5. Oppbevaring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor. Konsultasjonsnotater og matplaner oppbevares i inntil tre år etter siste kontakt, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd av lov. Regnskapsdata oppbevares i fem år i henhold til bokføringsloven. Når oppbevaringsperioden utløper, slettes eller anonymiseres opplysningene på en sikker måte.

6. Deling med tredjeparter

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele opplysninger med følgende kategorier av mottakere når det er nødvendig for å levere våre tjenester:

• Betalingsleverandører for sikker behandling av transaksjoner knyttet til våre ernæringspakker.
• IT-leverandører som hoster cleansedrainnatu.world og tilhørende systemer.
• Videokonferanseplattformer brukt for digitale konsultasjoner.
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler som sikrer tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

7. Overføring til tredjeland

Vi tilstreber å behandle personopplysninger innen EØS-området. Dersom opplysninger overføres til land utenfor EØS, sikrer vi at overføringen skjer i samsvar med GDPR gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre godkjente overføringsmekanismer.

8. Dine rettigheter

Som registrert har du følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

• Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
• Rett til retting av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting under visse forutsetninger.
• Rett til begrensning av behandling i bestemte situasjoner.
• Rett til dataportabilitet for opplysninger du har gitt oss.
• Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.
• Rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss via kontaktskjemaet på cleansedrainnatu.world eller på oppgitt e-postadresse.

9. Sikkerhetstiltak

Cleansedrainnatu implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller ødeleggelse. Tiltakene inkluderer kryptert dataoverføring via HTTPS, tilgangskontroll, regelmessig sikkerhetsgjennomgang og opplæring av ansatte i personvernpraksis.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på cleansedrainnatu.world. For detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvordan du kan administrere dem, se vår informasjonskapselpolicy.

11. Barn

Våre livsstilskonsultasjonstjenester er primært rettet mot voksne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 16 år uten foreldresamtykke. Dersom du mener vi har mottatt opplysninger om et barn uten nødvendig samtykke, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i våre tjenester, produkter eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via cleansedrainnatu.world eller direkte til registrerte kunder. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden jevnlig.

13. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan Cleansedrainnatu behandler dine personopplysninger i forbindelse med Startkonsultasjon, Balanseprogram eller Ukentlig oppfølging, ta kontakt med oss på Vestre Torggaten 22, 5015 Bergen, Norway, telefon +4790099570, eller via kontaktskjemaet.